一、所售商品质量应符合国家相关法律法规要求和质量标准
二、对顾客明示的质保期和保修期应符合国家相关规定的要求。
三、对于质量有问题的商品,应按国家有关规定办理退还。如退换(非企业商品质量或服务问题造成的)涉及到收费的,应事先向顾客明示。
1、有质量问题的商品应按国家规定退换。国家尚未制定相关规定的,组织应设立一定期限内退换的有效措施。
2、如因顾客原因造成的退换,可能涉及到折价、收费等情况,组织应在商品销售时事先明示以避免争议。
如:产品退换货制度
1、退换货服务政策:
1)商品外包装完整,相关附(配)件(如保修卡、配件等)齐全;
2)表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;如商品使用留下记录参数,则不支持退;
3)若有防伪标识未刮开或撕毁,(若有)商品自身携带的产品序列号需与卖家售出时约定的一致;
4)以上问题都必须有相关的照片,并由服务部人员沟通后确认;
5)商品款金额仅以买家支付的商品款价为限;
6)退换货要求,货到后7日内办理,逾期责任自负。
2、关于邮费争议政策,交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理
1)(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家来承担;
2)买家责任(买家报错等),买家承担来回运费;
3)如果交易存在约定不清的情形,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
四、当商品存在缺陷或出现难以解决的问题(例如:配件停产无法维修、服务场所歇业或地址迁移造成服务终端等)时,应实施商品召回或其他补救赔偿措施。
五、对于贸易型企业,应该配合生产厂家,及时完成报修、登记、维修、收费、退换、召回等服务,并按国家有关规定,执行现行赔付制度。
建立的成文信息:
①商品售后貭量保证和召回、退、换货制度
②先行赔付制度
③产品召回(退货)通知及处置单
商品售后服务体系中的貭量保证
更新:2024-05-21 07:00 发布者IP:219.147.8.18 浏览:0次- 发布企业
- 山东世通国际认证有限公司商铺
- 认证
- 资质核验:已通过营业执照认证入驻顺企:第5年主体名称:山东世通国际认证有限公司组织机构代码:91370000747822520Q
- 报价
- 请来电询价
- 优势
- 颁发10w+证书
- 地区
- 山东各地市
- 资质
- 发证机构可带标
- 所在地
- 高新区竹园路2号
- 联系电话
- 18300287732
- 手机
- 18300287727
- 经理
- 徐经理 请说明来自顺企网,优惠更多
- 请卖家联系我
- 18300287732
产品详细介绍
成立日期 | 2003年02月12日 | ||
法定代表人 | 孙丕春 | ||
注册资本 | 1000 | ||
主营产品 | 体系认证,食品认证,碳中和,军工三证,内审员培训,服务认证,AAA,ISO认证,诚信认证,ISO9001,三体系认证,检测服务,认证服务,ISO,ISO14001,ISO45001,ISO50001,绿色工厂,GBT50430,ISO27001,ISO22000,HACCP,ISO13485,IATF16949,ISO9000,OHSAS18000,保密资质,绿色制造评价,ISO20000,管理体系,认证机构,内审员,认证,SA8000,整合管理体系,信用评级,碳中和,碳足迹,碳核查,碳盘查,CCER,碳资产,重合同守信用,计量校准,无损检测,无损探伤,无损,国军标,装备承制,GJB9001C,涉密资质,军工,保密室,碳排放,碳达峰,ISO体系,ISO体系认证,认证服务,检测报告,内审员,外审员,企业内训,军工四证 | ||
经营范围 | ISO管理体系认证服务 | ||
公司简介 | 山东世通国际认证有限公司是2003年被CNCA批准、CNAS认可,总部位于中国青岛的可直接颁发国际互认证书的权威认证机构。20年、3.6万家企业认证审核经验积累,使我们有能力为客户提供客观、公正、专业、权威的认证服务!世通认证服务项目:·ISO管理体系认证:ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、诚信管理体系 ... |
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