电销卡怎么降低投诉率?
1.选择可能有意向的客户
号码数据要精准,外呼的要选择意向客户,不要去随便找些号码盲打,盲打是很容易出投诉的。
2.电销话术
电销沟通的时候不能虚假宣传,更不能夸大产品的功能,也不能诱导购买!沟通态度一定要诚恳,文明有素质!要有礼貌,避免引起客户反感而去投诉!
电销时间
如果打电销的时候听出了客户在忙或者很明确的表达了不需要,那么就要礼貌的挂掉电话,说声抱歉,大多数客户还是比较理解的。如果遇到素质比较低的客户,也切忌不能和客户发生口角,要知道礼貌的挂掉可以避免很大概率的投诉。