现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所都需要申办全网呼叫中心许可证。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
呼叫中心能够针对客户提供个性化服务，在同等企业竞争中做出口碑，这样便会带来好的竞争优势。我们倡导申请呼叫中心许可证，是希望各商家营造合法竞争的市场良好环境，充分合理的利用好呼叫中心，在同类竞争中营造亮点，吸引客户，提高潜在客户的转化率，为企业创造良好收益。
根据分类，这些企业要办理呼叫中心资质
按呼叫类型分类
呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。
呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。
混合型：综合功能型的呼叫中心。
按运营模式分类
自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。
外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。
虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。
申请条件
1、经营者为依法设立的公司;
2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本低限额为1000万元人民币)和人员;
3、有可行性研究报告和相关技术方案;
4、公司经营地不得与注册地不同;
5、纯内资公司，公司股权架构里没有任何外资成分（需做股权穿透追溯到终自然人，无论在哪一级有外资都算作有外资成分）;
